かぞくノート

サポート

困ったときは、
こちらから。

共有や通知の確認手順と、お問い合わせ方法をまとめています。

家族の招待・共有がうまくいかない

  1. 双方のiPhoneがiOS 17以降で、かぞくノートを利用できることを確認します。
  2. iPhoneの「設定」で、ご自身のApple AccountからiCloudへサインインしていることを確認します。家族と同じアカウントを使う必要はありません。
  3. 通信できる状態で招待リンクを開きます。招待された側では共有データの読み込みを待ちます。
  4. 反映には時間がかかる場合があります。しばらく待ってアプリを開き直してください。iCloudの空き容量も確認してください。
  5. 解消しない場合は、表示されたエラーと、どの操作で止まったかを控えてください。アプリを削除する前に、残っている記録をご確認ください。

通知が届かない

iPhoneの「設定」→「通知」→「かぞくノート」で通知が許可されているか確認します。集中モードや通知の要約で、表示のタイミングが変わることもあります。アプリ内で通知を有効にした時間帯・予定かも確認してください。

保存できない・記録が見つからない

現在選んでいる対象者と日付を確認してください。保存時のエラーが出ている場合は、入力を保持したまま再試行します。端末の空き容量とiCloudの状態も確認してください。

お問い合わせ・不具合報告

不具合のご報告やご要望は、開発者のメール窓口 ricton513@gmail.com へお送りください。

下のボタンから、宛先・件名・ひな形が入ったメール作成画面を開けます。内容を確認し、お使いのメールアプリで送信してください。

記録の内容や健康情報は不要です。

氏名、病名、服薬内容、招待リンク、Apple Account、記録画面のスクリーンショットは記入・添付しないでください。操作上の問題と、個人情報を除いたエラー表示をお知らせください。

・iPhoneの機種：
・iOSのバージョン：
・アプリのバージョン：
・問題が起きる操作・再現手順：
・期待した動作：
・実際の動作・個人情報を除いたエラー表示：
メールアプリで不具合を報告

ボタンを押すだけでは送信されません。メールアプリが開かない場合は、宛先 ricton513@gmail.com と上の項目をコピーしてメールを作成してください。

データとプライバシー

保存先や共有の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。開発者はアプリ内の記録を取得できないため、記録内容の照会や復元を代行することはできません。

開発者について

かぞくノートの開発者はRikuto Yasudaです。このサイトでは、アプリの使い方と、家族で介護の記録を共有するためのヒントを紹介しています。記事の作成者は各ページに記載しています。

記事は記録や連絡の工夫を扱うもので、医療者による個別の判断・助言に代わるものではありません。アプリへのご要望や不具合は、このページの問い合わせ案内をご確認ください。

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